Hasta 42% de consumidores espera que pasen fechas especiales para hacer compras

Durante las semanas previas a los días conmemorativos, la mayoría de las marcas despliegan sus estrategias más agresivas de comunicación, descuentos y visibilidad.

Mayo fue el mes para celebrar el Día las Madres, uno de las fechas comerciales más importantes del calendario latinoamericano, y la inversión en anuncios y campañas así lo refleja. Sin embargo, al pasar la fecha, el silencio es casi absoluto. Y es ahí, en ese “día después”, donde los datos comienzan a contar una historia distinta.

De acuerdo con el estudio Consumer View, elaborado por la National Retail Federation, 42% de los consumidores espera deliberadamente a que pasen las fechas especiales para realizar compras importantes, anticipando mejores precios y tomando decisiones más informadas.

Este comportamiento, según el muestreo, es especialmente común en personas entre los 25 y 40 años, quienes no solo concentran gran parte del consumo digital, sino que también exigen experiencias de compra más estratégicas y personalizadas.

“El consumidor contemporáneo no se rige únicamente por el impulso del evento. Cada vez más personas planifican sus compras, comparan, y aprovechan la baja en la presión publicitaria para decidir con mayor claridad”, comentó Mary Andrea Jiménez, manager de Konk Marketing.

Tal como lo subrayó, “las marcas que comprenden esta dinámica y la incorporan en su planeación anual, amplían su capacidad de relacionamiento y extienden el ciclo de vida del cliente”.

Este cambio en el comportamiento digital representa un aumento de 28% en el tiempo dedicado por los consumidores a la evaluación comparativa de productos después de fechas especiales. Uno de los hallazgos relevantes apunta a que "la impulsividad disminuye, pero no así la intención de compra".

Adobe Analytics reporta un crecimiento del 15,3 % anual en ventas online post-evento durante los últimos tres años, lejos de marcar un cierre, de acuerdo con las métricas, estos días se han convertido en una etapa clave del consumo digital, donde se incrementa la navegación desde dispositivos móviles, y donde categorías como moda, tecnología y hogar siguen mostrando tasas altas de conversión.

Reputación en juego

Además de lo transaccional, hay una oportunidad reputacional en juego. Según el informe The State of Fashion de McKinsey & Company, las marcas que implementan estrategias de sostenibilidad y economía circular en estas etapas logran 23% más en percepción positiva y 17% más en retención de clientes.

"No se trata únicamente de dar continuidad a la oferta comercial, sino de generar experiencias de valor que mantengan el interés del cliente una vez se apagan las campañas masivas”, señaló Jiménez y agregó que “la percepción que se deja en estos momentos define si la marca es recordada solo por una promoción o inicia una relación significativa”.

Las estrategias basadas en dinámicas personalizadas tienen ventajas, según Forrester Research, las soluciones que incorporan gamificación y recompensas escalonadas pueden ser hasta 34% más efectivas en captar atención y motivar nuevas interacciones en períodos post-festivos. Según lo expuso Konk Marketing, esta mirada ha llevado a múltiples marcas a rediseñar sus modelos de lealtad con un enfoque más centrado en la experiencia continua.

“En lugar de cerrar campañas, deberíamos abrir conversaciones y espacios de interacción. Ese es el cambio de mentalidad que el marketing necesita en esta etapa. El cliente no desaparece después del evento. Sigue allí, más receptivo, más curioso y —en muchos casos— más dispuesto a conectarse con marcas que reconozcan su identidad”, puntualizó Jiménez.